Prawa Kierowcy. Prawo do Wyboru Usługodawcy.
Jako kierowca masz prawo wybrać firmę, która świadczy usługi pomocy drogowej. Nie musisz korzystać z pierwszej dostępnej oferty, jeśli nie odpowiada ona Twoim oczekiwaniom lub budżetowi.
Prawo do Jasnych Informacji.
Przed skorzystaniem z usług pomocy drogowej, masz prawo otrzymać jasne i zrozumiałe informacje na temat zakresu świadczonych usług, ich kosztów oraz przewidywanego czasu oczekiwania.
Prawo do Skargi.
Jeśli usługa nie została wykonana zgodnie z umową lub oczekiwaniami, masz prawo złożyć reklamację do usługodawcy. Warto pamiętać o zachowaniu dowodów świadczonych usług, np. rachunków czy zdjęć, które mogą być pomocne przy ewentualnej reklamacji.
Obowiązki Kierowcy. Obowiązek Zabezpieczenia Miejsca Zdarzenia.
Przed przybyciem pomocy drogowej, masz obowiązek zabezpieczyć miejsce zdarzenia, włączając światła awaryjne i ustawiając trójkąt ostrzegawczy, aby zapewnić bezpieczeństwo sobie, innym uczestnikom ruchu oraz ekipie pomocy drogowej.
Obowiązek Poinformowania o Szczegółach Zdarzenia.
Podczas wykonywania zgłoszenia, powinieneś szczegółowo poinformować usługodawcę o rodzaju i lokalizacji awarii, typie pojazdu, a także o wszelkich dodatkowych okolicznościach, które mogą być istotne dla świadczenia usługi (np. uszkodzenie w specyficznej części pojazdu).
Obowiązek Przestrzegania Zasad Bezpieczeństwa.
Należy stosować się do wskazówek i zaleceń ekipy pomocy drogowej, szczególnie w zakresie bezpieczeństwa. Obejmuje to pozostanie w bezpiecznym miejscu podczas wykonywania usługi oraz unikanie niebezpiecznych działań, które mogą zaszkodzić Tobie, pomocy drogowej lub innym użytkownikom drogi.
Podsumowanie.
Znajomość swoich praw i obowiązków jest niezbędna podczas korzystania z usług pomocy drogowej. Pozwala to na świadome korzystanie z oferowanych usług, zapewniając jednocześnie bezpieczeństwo i sprawiedliwość dla obu stron transakcji. Pamiętaj, że w razie wątpliwości zawsze możesz poprosić o wyjaśnienia lub dodatkowe informacje od usługodawcy, aby uniknąć nieporozumień i zagwarantować sobie spokój ducha podczas nieoczekiwanych zdarzeń drogowych.
